Livraison et enlèvement
Chez Delacco, nous comprenons qu’une livraison fiable et ponctuelle constitue un élément essentiel de tout processus commercial. C’est pourquoi nous proposons à nos partenaires des options flexibles de livraison et d’enlèvement, adaptées aux différents besoins et types de marchandises. Nous expédions dans toute l’Union européenne depuis notre entrepôt central situé près de Zagreb, en Croatie — un centre logistique unique desservant toutes nos boutiques nationales. Sur demande, nous livrons également dans certains pays hors de l’UE.
Veuillez consulter ci-dessous les options que nous proposons.
1. Estimation instantanée des frais d’expédition
Vous n’avez pas besoin de demander un devis de transport pour connaître le coût de la livraison. Chaque page produit ainsi que le panier intègrent un outil d’estimation des frais d’expédition : sélectionnez votre pays de livraison (et, facultativement, votre code postal) pour afficher immédiatement une estimation des frais de transport pour les envois de colis et de palettes, calculée en fonction du poids et de l’emballage des marchandises. Le montant définitif du transport est toujours confirmé dans votre devis ou votre commande avant tout engagement de votre part.
2. Enlèvement sur place (Incoterm EXW — Ex Works)
L’enlèvement sur place dans notre entrepôt est toujours proposé à tous les clients. Cette option est gratuite et suppose que l’acheteur organise la suite du transport.
- Adresse de l’entrepôt : Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia
- Horaires d’enlèvement : lundi – vendredi, 09:00 – 15:00 CET
Veuillez nous informer de votre arrivée à l’avance afin que nous puissions préparer les marchandises pour le chargement et réduire au minimum votre temps d’attente.
3. Options de livraison organisées par nos soins
Sur demande, nous pouvons organiser la livraison à votre adresse. Veuillez noter que l’organisation du transport est un service supplémentaire facultatif ; son coût est calculé séparément du prix du produit. Nous travaillons avec des partenaires reconnus afin de garantir la qualité et la fiabilité du service.
Remarque concernant le transport ajouté ultérieurement : si vous avez initialement choisi Ex Works (enlèvement sur place), mais décidez par la suite de faire appel à notre service d’organisation du transport, les frais de transport doivent être réglés avant l’expédition des marchandises, sur la base d’un devis de transport distinct.
3.1 Livraison de colis (jusqu’à 30 kg)
Pour les petits colis jusqu’à 30 kg, nous collaborons avec le service de messagerie DPD, qui s’est révélé être un partenaire extrêmement efficace et fiable. Délais d’acheminement habituels depuis notre entrepôt :
- Croatie et Slovénie : 1–2 jours ouvrés
- Europe centrale (par ex. Autriche, Allemagne, République tchèque, Pologne) : 3–4 jours ouvrés
- Europe occidentale (par ex. France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) : 4–5 jours ouvrés
- Europe du Nord et du Sud (par ex. Danemark, Suède, Finlande, Espagne, Portugal) : 5–7 jours ouvrés
3.2 Livraison sur palette
Pour les marchandises standard palettisées (chariots élévateurs, transpalettes, équipements sur palettes), notre principal partenaire logistique est Gebrüder Weiss. Son vaste réseau et son expertise du transport garantissent une livraison sûre et efficace.
Délai d’acheminement : généralement 2–6 jours ouvrés au sein de l’UE, selon la destination.
3.3 Transport de marchandises hors gabarit et lourdes
Pour les marchandises qui ne tiennent pas sur une palette standard (par ex. potences de levage, chariots élévateurs de grande taille, équipements spéciaux), nous organisons le transport par l’intermédiaire de la célèbre bourse européenne de fret TIMOCOM.
Procédure :
- À votre demande, nous publions votre demande de transport sur la bourse de fret.
- Nous recueillons les offres de plusieurs transporteurs.
- Nous sélectionnons pour vous l’offre optimale.
Priorités de sélection : lors du choix d’un transporteur, nos principaux critères sont la fiabilité, la qualité du service et la rapidité de livraison — et non le prix le plus bas à lui seul. Nous voulons que votre précieux équipement arrive en toute sécurité et dans les délais.
Prix et délai de livraison : il n’existe aucun tarif fixe pour ce type de transport ; le prix et le délai sont définis pour chaque demande. Selon la disponibilité des transporteurs et la complexité de l’itinéraire, le délai de livraison peut varier de 2–3 à 10 jours ouvrés. Nous vous communiquerons toujours en toute transparence les offres reçues et le délai de livraison prévu avant votre acceptation.
4. Équipements fabriqués sur commande et expédiés depuis l’usine
Certains de nos équipements ne sont produits ou expédiés pour vous qu’après confirmation de la commande — par exemple, des palans configurés selon vos spécifications ou des articles commandés auprès de l’usine et faisant l’objet de commandes groupées. Pour ces produits, le délai indiqué sur la page produit couvre la production et le transport jusqu’à notre entrepôt ; les options de livraison ci-dessus s’appliquent ensuite au trajet final jusqu’à votre adresse. Nous vous tenons informé à chaque étape du processus.
5. Livraison hors de l’UE et dédouanement à l’exportation
Sur demande, nous livrons sur certains marchés hors de l’UE — par exemple dans les Balkans occidentaux et au Royaume-Uni — et proposons un service complet de dédouanement à l’exportation.
- Service : établissement de la déclaration douanière d’exportation (EX-1).
- Prix du service : €45.00.
- Important : ce service couvre les procédures d’exportation en Croatie. Tous les frais de dédouanement à l’importation, droits de douane, taxes (TVA) et autres frais éventuels dans le pays de destination sont à la charge de l’acheteur.
Pour toute question complémentaire, demande de devis de transport ou organisation de transport, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour trouver la solution logistique la mieux adaptée à vos besoins.